หากสินค้าที่ลูกค้าได้รับไม่เป็นไปตามความคาดหวัง หรือเกิดปัญหาระหว่างการขนส่ง ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนสินค้า คืนสินค้า หรือขอรับเงินคืนได้ตามนโยบายด้านล่างนี้
ระยะเวลาในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
ลูกค้าสามารถส่งคำขอเปลี่ยนสินค้า คืนสินค้า หรือขอรับเงินคืนได้ภายใน 10 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
เงื่อนไขการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
Maxilife ยอมรับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้:
สินค้ายังอยู่ในสภาพใหม่ ไม่ผ่านการใช้งาน และมีบรรจุภัณฑ์ ฉลากสินค้า หรืออุปกรณ์ประกอบครบถ้วน หากมี
สินค้าได้รับความเสียหาย มีรอยบุบ หรือเกิดความชำรุดระหว่างการขนส่ง
สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ
สินค้ามีความแตกต่างอย่างชัดเจนจากข้อมูลที่อธิบายไว้บนเว็บไซต์
สินค้าไม่ได้คุณภาพตามที่ประกาศหรืออธิบายไว้
กรณีสินค้าที่ได้รับไม่เหมาะสมกับความต้องการใช้งาน
เพื่อคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของลูกค้า เราแนะนำให้ลูกค้าถ่ายภาพหรือวิดีโอสภาพสินค้าเมื่อได้รับสินค้า เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าหากจำเป็น
ขั้นตอนการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
หากต้องการขอเปลี่ยนสินค้า คืนสินค้า หรือขอรับเงินคืน กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
ขั้นตอนที่ 1: ส่งคำขอผ่านอีเมล info@maxilife.shop หรือโทรติดต่อหมายเลข Hotline พร้อมให้ข้อมูลที่จำเป็น ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล อีเมลที่ใช้ในการสั่งซื้อ หมายเลขคำสั่งซื้อหากมี เหตุผลในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า และภาพถ่ายหรือวิดีโอของสินค้า
ขั้นตอนที่ 2: หลังจากได้รับข้อมูล ทีมงาน Maxilife จะตรวจสอบและตอบกลับพร้อมคำแนะนำโดยเร็วที่สุด
ขั้นตอนที่ 3: หากคำขอได้รับการอนุมัติ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องจัดส่งสินค้าคืนด้วยตนเอง ผู้ให้บริการขนส่งที่ Maxilife กำหนดจะไปรับสินค้าคืนโดยตรงที่ที่อยู่ของลูกค้า
สถานที่รับสินค้าคืน
สินค้าจะถูกรับคืนโดยตรงจากที่อยู่ของลูกค้าผ่านผู้ให้บริการขนส่งที่ Maxilife เป็นผู้จัดเตรียม ลูกค้าไม่จำเป็นต้องส่งสินค้ากลับด้วยตนเองหรือดำเนินขั้นตอนการจัดส่งที่ซับซ้อน
ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนสินค้า คืนสินค้า หรือการคืนเงิน สำหรับกรณีที่เป็นไปตามเงื่อนไขของนโยบาย จะเป็นความรับผิดชอบของ Maxilife ทั้งหมด ลูกค้าไม่ต้องชำระค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ
นโยบายการคืนเงิน
หลังจาก Maxilife ได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินให้แก่ลูกค้า
ระยะเวลาการคืนเงินโดยประมาณคือ 5–10 วันทำการ นับจากวันที่คำขอคืนเงินได้รับการยืนยันว่าเป็นไปตามเงื่อนไขครบถ้วน
จำนวนเงินที่คืนจะโอนเข้าบัญชีธนาคารหรือช่องทางรับเงินที่ลูกค้าแจ้งไว้ หากเกิดความล่าช้าจากธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน Maxilife จะติดตามและให้ความช่วยเหลือจนกว่ากระบวนการคืนเงินจะเสร็จสมบูรณ์
ร้านค้าออนไลน์:
Maxilife
ดำเนินงานโดย:
บริษัท ลิซเทลา จำกัด (LISTELA Co., Ltd.)
เลขทะเบียนนิติบุคคล:
0105568067031
สำนักงานใหญ่:
อาคาร Teoh Hong เลขที่ 723 ห้อง M03ResCo-work05
ถนนสีลม แขวงสีลม เขตบางรัก
กรุงเทพมหานคร 10500 ประเทศไทย
อีเมลสำหรับการเปลี่ยนสินค้า คืนสินค้า และขอรับเงินคืน:
info@maxilife.shop
โทรศัพท์:
+66 89 966 5512
เว็บไซต์:
Maxilife.shop
Maxilife มุ่งมั่นที่จะคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของลูกค้าผ่านนโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้าที่โปร่งใส สะดวก และกระบวนการคืนเงินที่รวดเร็ว เพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่มั่นใจ ปลอดภัย และน่าเชื่อถือให้แก่ลูกค้าทุกท่าน
